Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for varer hos Conteco A/S – en del af Schutz Nordic A/S

Disse handelsbetingelser er trådt i kraft den 21. juli 2026 og gælder for alle køb hos Conteco A/S fra og med denne dato.

Følgende vilkår og betingelser er bindende for dig, og du bør derfor læse dem grundigt, herunder særligt bestemmelserne vedrørende priser, leveringsbetingelser, ansvar, fortrydelsesret og følger af fortrydelse.

Generelle oplysninger

Omfang

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb hos Conteco A/S.

Aftalen om salg og levering bliver indgået mellem køber/kunden og Conteco A/S.

En betingelse for, at Conteco A/S kan gennemføre en bestilling, er, at køber accepterer følgende:

• Nærværende vilkår og betingelser.
• Priser og omkostninger, der er angivet hos Conteco A/S og i købers bestilling.
• Conteco A/S registrerer oplysninger som købers navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse med det formål at håndtere bestillingen.
• Conteco A/S overfører oplysninger vedrørende kundens betalingskort med det formål at håndtere kundens bestilling.

Når Conteco A/S modtager en bestilling samt betaling, sendes der en ordrebekræftelse til køber via e-mail. Ved modtagelse af ordrebekræftelsen indgår køber en juridisk bindende aftale med Conteco A/S.

Ordrebekræftelsen tager forbehold for, at købers betalings- eller hævekort bliver godkendt. Hvis køber ikke modtager en ordrebekræftelse inden for rimelig tid, skal køber kontakte Conteco A/S direkte og skriftligt.

Betaling

Hos Conteco A/S kan følgende betalingsmidler benyttes:

• Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay.
• Gebyr ved udenlandsk udstedte Visa-kort: 2,9 % pr. transaktion.
• Varer købt hos Conteco A/S kan også betales via bankoverførsel.

Betalingstransaktionen foregår via en sikker, krypteret forbindelse.

Når køber benytter et betalingskort, vil køber blive bedt om at oplyse kortnummer, udløbsdato og, hvis relevant, udstedelsesnummer samt den trecifrede sikkerhedskode. Disse oplysninger overføres via kryptering direkte til banken, som verificerer, om kredit- eller hævekortet er gyldigt.

Betalingsbeløbet trækkes på betalings- eller kreditkortet, når varerne er bestilt og købt, og handelsbetingelserne er godkendt. Når kortet er blevet godkendt, sendes der en ordrebekræftelse via e-mail.

Når kunden betaler med et betalingskort, er kunden sikret mod misbrug uden selvrisiko, idet betalingen sker via en krypteret forbindelse. Endvidere kan en kunde i tilfælde af misbrug forlange, at kortudstederen, ved et i Danmark udstedt betalingskort, eller betalingsformidleren tilbagefører en betaling til kundens betalingskortkonto. Angående hæftelses- og ansvarsregler i øvrigt henvises til blandt andet lov om betalingstjenester.

Priser for varer

Prisen for en vare er angivet ud for varen på hjemmesiden. Prisen er angivet inklusive moms og gebyrer. Den samlede pris vil altid fremgå af bestillingen og ordrebekræftelsen. Det er varens pris på købstidspunktet, som kunden skal betale. Der kan forekomme prisforskelle i forbindelse med kampagner, tilbud, lagersalg mv.

Priser for fragt

Ud over varens pris skal kunden betale for forsendelsen eller transporten af varen til den adresse, som kunden har oplyst. Priserne for fragt fremgår af købers bestilling. Priserne for fragt kan variere.

Se også afsnittet om fortrydelsesret for yderligere information om betaling for fragt i forbindelse hermed.

Levering

Conteco A/S bestemmer forsendelses- eller transportmåden. Vi anvender primært DHL Express, DSV og PostNord. Fragtpriser oplyses altid, inden købet gennemføres.

Forsendelser vil blive sendt til nærmeste pakkeshop eller til en hjemmeadresse.

Stykgods- og pallegodsleveringer sker til fortovskant. Kunden skal selv bortskaffe forsendelsesemballagen.

Lagervarer leveres normalt 1-4 hverdage efter, at betaling og bestilling er modtaget. Vær opmærksom på, at Conteco ONE tones på bestilling, og derfor må der forventes en leveringstid på 2-4 dage efter, at betaling og bestilling er modtaget.

Conteco A/S tager forbehold for, at de fysiske forhold ved og på leveringsstedet skal kunne muliggøre levering som forudsat.

Det er chaufføren, der afgør, om underlaget er tilstrækkeligt kørefast og egnet til afsætning.

For alle ordrer gælder, at levering som udgangspunkt sker på hverdage inden for tidsrummet kl. 08.00-16.00.

Ved levering skal køber straks undersøge varen. Hvis køber vil påberåbe sig en mangel eller skade, skal køber inden for rimelig tid rette skriftlig henvendelse til Conteco A/S.

Oplys altid ordrenummer, når Conteco A/S kontaktes. Vedhæft kopi af faktura og følgeseddel.

Køber skal ligeledes anføre, hvori manglen eller skaden består. Såfremt køber har opdaget eller burde have opdaget manglen eller skaden og ikke reklamerer som anført, kan køber ikke senere gøre manglen gældende.

Forandring af eller indgreb i det solgte uden Conteco A/S’ skriftlige samtykke fritager Conteco A/S for enhver forpligtelse.

Fejllevering

Hvis Conteco A/S har fremsendt en forkert vare i forhold til kundens bestilling, returneres varen til Conteco A/S, der derefter fremsender den korrekte vare.

Conteco A/S betaler fragt ved returnering af forkert fremsendte varer.

Særlige vilkår

• Alle former for henvendelse skal sendes til info@conteco.dk.
• Alle køb gennemføres ved kontantbetaling.
• Alle former for support, eftersalgsservice o.l. gennemføres kun ved fremsendelse af produktblade og henvisning til eventuelle instruktionsvideoer.

Fortrydelsesret

Køber har samlet set 30 dages fortrydelsesret, når man handler hos Conteco A/S. Dette består af en fortrydelsesfrist på 14 dage samt en udvidet returret fra den 15. til den 30. dag.

Fortrydelsesfristen udløber dermed 30 dage efter den dag, køber:

• har modtaget sin vare.
• får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
• får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Køber skal inden 30 dage fra modtagelsen give Conteco A/S meddelelse om, at man ønsker at fortryde sit køb. Meddelelsen skal gives via e-mail til info@conteco.dk. I meddelelsen skal man gøre Conteco A/S tydeligt opmærksom på, at man ønsker at udnytte sin fortrydelsesret.

Kunden kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen og sende den med retur. Standardfortrydelsesformularen findes i bunden af denne side.

Man kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give Conteco A/S tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Køber skal sende sin ordre retur til Conteco A/S uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at man har meddelt Conteco A/S, at man ønsker at fortryde sit køb.

• Køber skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
• Ved returnering er køber ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
• Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
• Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Kontakt Conteco A/S for yderligere information.

Bemærk! Flydende produkter kan ikke tåle frost.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Levering af forseglede varer, hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
• Levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.
• Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Bemærk, at køb af reparationskit, farveprøver og Conteco ONE fremstilles til køber og dermed er undtaget fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis kunden fortryder sit køb, får kunden det beløb, der er blevet indbetalt til Conteco A/S, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som kunden hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Defekt eller ødelagt emballage betragtes som værdiforringelse.

Conteco A/S kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur i acceptabel stand.

Hvis kunden fortryder købet, skal varen sendes til:

Conteco A/S
Amager Landevej 233, Bygning 19
2770 Kastrup
Danmark

Returneringer skal sendes til adressen med udbringning. Returneringer eller ordrer sendt til pakkeboks eller afhentningssted modtages ikke.

Hvad skal køber sende med tilbage?

Udfyld standardfortrydelsesformularen og vedlæg følgeseddel eller faktura. Standardfortrydelsesformularen findes i bunden af denne side.

Reklamationsret – hvis der er noget galt med varen

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når man handler hos Conteco A/S, har man op til 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at man skal fremsende batchnummer i henhold til produktgarantien. Hvis fabrikken finder en fejl vedrørende batchnummeret, erstattes produktet uden beregning. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal man reklamere?

Reklamation skal ske inden for rimelig tid.

Kunden skal reklamere ved skriftlig henvendelse til Conteco A/S, hvorefter Conteco A/S guider kunden gennem proceduren. Kunden bedes oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Hvis der foreligger en berettiget og rettidig reklamation angående en vare købt hos Conteco A/S, under hensyntagen til de til enhver tid gældende og ufravigelige handelsbetingelser, kan den solgte vare kun modtages retur efter forudgående skriftlig aftale.

Rimelige fragtomkostninger bliver refunderet

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering og dokumentation for afsendelse, så Conteco A/S kan tilbagebetale de rimelige fragtomkostninger vedrørende returporto eller fragt. Dette gælder dog kun ved en berettiget reklamation, der er indgivet inden for rimelig tid. Se også nedenfor angående købesummen.

Conteco A/S skal betale portoen eller fragten i forbindelse med fremsendelsen af en ombyttet, repareret eller udbedret vare til kunden.

Kunden skal selv betale portoen eller fragten i forbindelse med Conteco A/S’ returnering af varen til kunden, hvis kundens reklamation ikke var berettiget eller rettidig.

Ved returnering i forbindelse med en godkendt reklamation vil Conteco A/S overføre den fulde købesum for den returnerede vare til den kreditkortkonto, hvorfra betalingen er sket.

Bemærk! Conteco A/S modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende eller uden skriftlig, forudgående aftale.

Varen sendes til

Conteco A/S
Amager Landevej 233, Bygning 19
2770 Kastrup
Danmark

Følgende informationer sendes med varen

Udfyld standardfortrydelsesformularen og vedlæg følgeseddel eller faktura.

Standardfortrydelsesformularen findes i bunden af denne side.

Personoplysninger og cookies

For at kunne gennemføre et køb hos Conteco A/S behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre, levering, betaling og eventuel kundeservice.

Ved køb registreres typisk navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Oplysninger om køb opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysninger, der indtastes via kontaktformularen eller i forbindelse med en ordre, der annulleres inden betaling, opbevares i 30 dage, hvorefter de slettes. Formålet er at kunne yde den bedst mulige service i forbindelse med support samt eventuel retur og reklamation.

Direktøren, bogholderiet samt lageret har adgang til de oplysninger, der er nødvendige for at behandle og levere kundens ordre.

Conteco A/S registrerer ikke personfølsomme oplysninger.

Vi benytter relevante databehandlere og samarbejdspartnere i forbindelse med drift af webshoppen, levering af varer, betaling, bogføring, analyse og kundeservice. Disse omfatter blandt andet DSV, DHL, BWS og PostNord i forbindelse med levering, WooCommerce, QuickPay og E-conomic i forbindelse med bestilling, betaling og bogføring samt Google, Outlook og Trustpilot i forbindelse med analyse og kundeservice.

Personoplysninger videregives kun i det omfang, det er nødvendigt for at behandle og levere ordren eller levere den ønskede ydelse.

Som registreret hos Conteco A/S har kunden ret til at gøre indsigelse mod behandlingen og ret til indsigt i, hvilke personoplysninger der er registreret. Disse rettigheder følger af databeskyttelseslovgivningen. Henvendelser vedrørende personoplysninger kan rettes til Conteco A/S via e-mail på info@conteco.dk.

Conteco A/S anvender cookies for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt samt, hvis du giver samtykke, til statistik, markedsføring og forbedring af brugeroplevelsen.

Du kan læse mere om, hvordan Conteco A/S behandler personoplysninger, hvilke cookies vi anvender, vores databehandlere samt dine rettigheder i vores privatlivs- og cookiepolitik.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@conteco.dk.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Ansvarsfraskrivelse

Conteco A/S fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle trykfejl i tekst, priser med mere, fejl i illustrationer eller fotos, systemfejl, fejl i den elektroniske kommunikation, udsolgte varer, varer i restordre, udgåede varer, leveringstider eller forsinkelser, ændringer i valutakurser, kunders fejlbestillinger, force majeure, driftstab, avancetab eller andre indirekte tab i anledning af aftalen, herunder indirekte tab, der opstår som følge af forsinkelse eller mangler ved det solgte, og indirekte tab og anden form for avancetab for produktansvarsskader. Conteco A/S kan ikke stilles til ansvar, hvis køber ikke bruger produkter efter anvist råd og vejledning fra produktinformationen udstedt af Conteco A/S.

Anvendelse af alle produkter fra Conteco A/S er på købers egen risiko og ansvar. Direkte og indirekte skader, manglende vedhæftning, forskelle i glans eller farve og eventuelle rullespor er ligeledes købers eget ansvar. Se eventuelt vores FAQ for acceptkriterier ved brug af Conteco.

Hvis privatpersoner alligevel, mod vejledning, køber på et oplyst eller et falsk CVR-nummer, er det privatpersonens eget og fulde ansvar. Conteco A/S kan ikke på nogen måde drages til ansvar.

Ovenstående situationer er ikke udtømmende.

Standardfortrydelsesformular

Standardfortrydelsesformular – bilag 3 til lov om forbrugeraftaler.

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

• Til Conteco A/S, Amager Landevej 233, Bygning 19, 2770 Kastrup, info@conteco.dk.
• Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*).
• Bestilt den (*)/modtaget den (*).
• Forbrugerens navn/forbrugernes navne.
• Forbrugerens adresse/forbrugernes adresse.
• Forbrugerens underskrift/forbrugernes underskrifter – kun hvis formularens indhold meddeles på papir.
• Dato.

(*) Det ikke relevante udstreges.